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支付宝为什么会突然扣钱(你的支付宝被莫名其妙扣款了吗)

下午闺蜜打电话给我,说自己在支付宝相互宝里每月被扣掉两个七块钱,已经连续扣了一年。让我快打开看看。

支付宝为什么会突然扣钱

支付宝为什么会突然扣钱

打开我的支付宝,我惊了。我已经被连续扣掉154元。

打客服电话询问,上来的自动客服第一句话就是,是不是退出相互宝。看来,想退出的人已经大面积涌出来了。转接到人工,说所有的相互宝都是自己本人输入支付密码同意的,不可能不知情。

客服还说,每一笔扣款都可以点开账单查询的,不是恶意扣款。

我把消息发到小红书上,很多书友回复说遇到过我这种情况,应该是不知道什么时候用了支付宝的红包,就不小心点进去,加入了相互宝。这是第一个,很多人是被诱导加入的。

支付宝为什么会突然扣钱

我刚发帖子就有人用跟支付宝客服一模一样的话在下面怼我,直到我拿出了法律原文,他才闭嘴了。

支付宝为什么会突然扣钱

那么,相互宝是不是恶意扣款呢?

国家3月15日颁布了《网络交易监督管理办法》,第十八条,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。

很显然,客服说自己点开可以看到扣款属于告知,明显不属于显著方式提请消费者。而且退出相互宝需要反复确认,告知,非常繁琐,没有简便随时取消的选项。

相互宝是蚂蚁旗下的网络互助项目,采用一人生病,众人均摊的模式。就是大家一起分摊加入相互宝的人的治疗费,开始均摊别人医疗费用的人生病了也可以被其他人均摊。

不同于普通的医疗保险,相互宝省掉代理商,低成本运转。看似美好的事情,早在一年前,就面临大量用户投诉。

网络红包诱导开通,扣费不明确告知,理赔难成为投诉的三大焦点。

有的用户不经意点击网页,就加入了,大部分没有看清楚条款。年轻人尚且如此,更不用说老年人了。

退款步骤极其繁琐,需要一而再的确认再确认。

最令人不解的是,相互宝被反复投诉,理赔难。

一位用户说查出恶性肿瘤提交了所有要求提交的资料,还需要医生的书面证明。调查人员去医院核实以后仍然不予赔偿。

一款收取管理费的网络互助,可以成为产品,却在加入、扣费、理赔、退出时都出现种种不明朗的问题。目前的退出大潮也不难解释了。

最后,给大家一个迅速查验自己账户,退出并可能退到钱的建议。

1 打开支付宝,我的,下拉,点击相互宝,查询账单,查看有没有被恶意扣款;

2 有的话,拨打95188 ,说退款,转到人工客服;

3要求退出,同时退款。客服不同意,将第《网络交易管理办法》第十八条告知客服;

4等待三个工作日回复。再重复第2、3步。

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